14 consejos para captar clientes. Por la abogada Maite Pozo

A continuación, la abogada Maite Pozo nos indica, según su experiencia, 14 consejos para captar clientes en la abogacía, los cuales son desarrollados a continuación. Maite conoce perfectamente este tipo de labores comerciales ya que, tras estar más de cinco años trabajando para otro despacho penalista, Maite decidió emprender por su cuenta el camino de la abogacía penal.

1. Especialízate en una materia, ello te ayudará a ser más demandado y a ofrecer un mejor servicio.
2. Estudia y actualízate siempre en las últimas novedades legislativas; ello te hará destacar sobre el resto y a ser mejor en tu profesión.
3. Cuida tu imagen personal.
4. Busca un espacio para atender a tus clientes y procura que siempre este limpio y ordenado.
5. Define tu marca personal.
6. Elige un dominio y lanza tu página web.
7. Crea un perfil de empresa en google y posiciónate lo mejor que puedas.
8. Utiliza las redes sociales para darte visibilidad.
9. Si puedes, utiliza mecanismos de publicidad.
10. Cuida tus relaciones profesionales y acude a eventos.
11. Muestra una buena actitud y buena predisposición al trabajo.
12. No te deshumanices con tus clientes.
13. Esfuérzate por tener buenos resultados.
14. El boca a boca es tu mejor aliado, así que esfuérzate y trabaja duro para que ¨ese boca a boca¨ este satisfecho por tu trabajo hasta el punto de que se sienta agraciado por haberte elegido como la persona que le ayudó a resolver sus problemas.

La abogacía es una profesión ejercida por muchas personas en el mundo entero, pero no todos los abogados tienen la misma cartera de clientes y para todos no resulta igual de fácil sacar su negocio hacia delante.

Hay quienes, como en mi caso, han estado trabajando para otro despacho y deciden emprender su propio camino una vez que tienen una cierta experiencia en la materia y cuentan con una mínima cartera de clientes, o quienes directamente terminan su carrera y master de abogacía y sin experiencia alguna deciden montar su propio despacho.

Ningún modelo es infalible y lo que para unos les podrá servir, no tiene por qué ser válido para los demás, pero lo que si tengo claro es que sin esfuerzo y trabajo no se puede tener éxito.

Desde mi experiencia, creo que es muy importante especializarse en una materia para poder ofrecer un servicio de mejor calidad, y tener experiencia en ello, pues es importante tener un dominio de ella. Hoy en día cada vez buscamos más profesionales especializados en una materia concreta ya que el trabajar siempre o de forma mayoritaria sobre supuestos similares te hará estar más familiarizado con la materia y tendrás una mayor soltura.

Ello se consigue con el transcurso del tiempo y con el estudio de la materia. Cuantos más casos similares tratemos mayor será nuestra experiencia. Por ese motivo considero que cuando una persona está empezando a montar su propio despacho es importante tratar de conseguir trabajar sobre casos similares sin importar si ese procedimiento te dará una mayor rentabilidad económica o no.

No podemos olvidar, que estamos empezando a crear nuestra propia cartera de clientes, y que cuantos más clientes satisfechos tengamos, mayores probabilidades tendremos de aumentarla, ya que aquí es donde entra en juego el boca a boca (el consejo que se nutre del resto de consejos).

Una vez que dominamos una materia es importante mantener nuestros conocimientos siempre actualizados porque de ello van a depender en parte nuestros buenos resultados.

Busca un dominio y crea tu página web:

La digitalización hace necesaria nuestra presencia en internet, al menos para tener un punto de referencia sobre nosotros. Quienes somos, que servicios ofrecemos, cual es nuestro producto y cuáles son nuestros resultados.

Quizás sea difícil que un cliente nos contrate directamente a través de nuestra página web (todo es posible), pero de lo que si estoy segura es que serás recomendado por el boca a boca y esa persona a quien le has sido recomendado acudirá a internet a buscar referencias tuyas.

Por eso es importante tener una página web, tener presencia en redes sociales y un buen posicionamiento en Google.

Previamente a ello, deberás diseñar tu marca personal.

Como dice Eva Collado Durán; ¨marca personal es todo aquello que somos, hacemos, decimos y compartimos, así como el valor que somos capaces de generar en los demás¨ o mi amiga Isabel Santiandreu, experta en marca personal y marketing señala que la marca personal ¨es tu sello, aquel que imprimes en todo lo que haces y por el que te reconocen los demás¨

Todo ello es un mix que conformará tu marca personal y serás reconocido por ella, por tu trabajo y por tu manera de realizarlo.

Deberás siempre cuidar de ella.

En función de tus posibilidades económicas podrás utilizar la publicidad para darte a conocer, para dar visibilidad sobre tu marca personal.

La publicidad te podrá reportar clientes directos o bien indirectos ya que el contenido de la publicidad podrá ser utilizado para dar visibilidad y posicionar tu marca personal en redes sociales o en internet.

Por ejemplo; un cliente te ha visto salir en un programa de televisión y decide llamarte para contratar tus servicios de abogados. Esto es lo que llamaríamos un cliente directo.

O bien alguien le ha hablado de ti, y decide buscar sobre ti en redes sociales o google y ve un video de ti por ejemplo del pasado lunes hablando en un programa de televisión. Ese cliente ha recibido una buena referencia de ti por otro cliente (boca a boca) pero finalmente decide contratarte porque junto a las buenas referencias ha podido comprobar tu trayectoria con tus apariciones en los medios, lo cual te da una mayor notoriedad. (cliente indirecto).

También es importante rodearte de buenos profesionales y acudir a eventos con los que puedas reforzar tus relaciones personales y profesionales, ya que es posible que algún conocido requiera de tus servicios especializados para él o para algún conocido. Se trata de tener unas mayores posibilidades de aumentar y proliferar ese tan nombrado ya ¨boca a boca¨

Siempre haz de tener una buena actitud y una buena predisposición para avanzar y aumentar y hacer crecer tu negocio. Si muestras una actitud positiva, luchadora y activa ello será percibido no sólo por tus clientes sino también por todas aquellas personas que te rodeas, ya sean profesionales del sector o no.

Si estas apático, sin ganas de trabajar o buscas cualquier excusa para no realizar tu trabajo, pronto buscarán otro profesional quizás no mejor que tú, pero sí que trabaje con más empeño, esmero y cariño, y ahí es donde entra en juego el factor humano. Ante todo somos personas, y tratamos con personas, por lo que deberemos mostrar empatía por quienes buscan de nuestra ayuda para resolver sus problemas.

En definitiva, como decía el escritor, aristócrata y militar francés, La Rochefoucauld, ¨sin voluntad, sin método y sin orden no es posible ni el éxito ni el triunfo¨.

El conjunto de todo lo anteriormente dicho hará que tus clientes estén satisfechos no solo con tu trabajo sino también con la forma en la que te relacionas con ellos, ya que es posible que, aunque hayas puesto todo tu esfuerzo y sabiduría en un caso este no haya salido con el resultado deseado por tu cliente (ya que no todo está en nuestra mano), pero pese a ello él sabe que has dado todo de ti y más si cabe y está agradecido por ello.

Esto provocará que este cliente hable bien de ti y te recomiende a otro posible cliente y así sucesivamente, ampliándose numéricamente tus posibilidades de obtener más clientes debiendo sacar a relucir cuáles son tus mejores aptitudes para con ellos ante un problema judicial.