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HABILIDADES & MANAGEMENT

Seduce a tus clientes para que se enamoren de ti: inbound marketing

Yahaira

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Para aquellos entendidos en el mundo del marketing jurídico este artículo no resultará de interés. Sin embargo, si eres un abogado que acaba de comenzar su carrera y desea saber más sobre cómo puede enamorar a sus clientes en internet este sí es tu artículo. Sigue leyendo para aprender cómo el inbound marketing trabajará para ti.

¿Qué es el inbound marketing aplicado a mi despacho de abogados?

Inbound marketing, o marketing de atracción, se define como el conjunto de técnicas de publicidad y marketing no invasivas para atraer clientes. Se trata de una metodología seductora para tus potenciales clientes que no busca perseguirlos de forma agresiva. Todo lo contrario quiere seducirlos.

  • El inbound marketing no interrumpe en los usuarios. Genera confianza.

¿Qué 4 aspectos debo tener en cuenta para crear una estrategia de inbound marketing para mi despacho?

  • Ten claro el cliente ideal de tu despacho

Todos sabemos que el cliente ideal es el que paga. Independientemente de ello, nos interesa saber qué tipo de clientes quieres atraer a tu negocio. ¿Se dedica al mundo de los negocios? ¿Se trata de una persona extranjera? ¿Cuántos años tiene? ¿Qué le interesa saber sobre mí?

  • Marketing de contenidos. El contenido es el rey.

Crear contenido de interés y valor para tu cliente ideal lo atraerá a tu despacho. Podrá comprobar que tú eres la persona que tiene la respuesta a sus problemas. Ya sea contenido en redes sociales o contenido en tu página web crea contenido que se vincule a sus intereses y no a los tuyos.

  • Video marketing. ¡El video está de moda!

Así es, el formato video es el rey en internet. Hoy en día la gente prácticamente no lee. Por este motivo es muy interesante que pueden encontrar tu contenido en este formato.

  • ¿Dónde voy a ir si no tengo un plan y metas?

Ya te adelanto yo que si no tienes una estrategia de contenidos claros y concisos para tu despacho de abogados vas a perder el tiempo. Una de las herramientas que más ayudan a un profesional son los calendarios y los tiempos. ¡Organización!

  • Sus resultados son medibles

A diferencia del outbound marketing el inbound marketing exige medir los resultados por eso ofrece una información de calidad que aporta un valor añadido a tu despacho para saber cómo debe ser su cliente ideal y cómo puede llamar su atención sin causar molestia.

¿Diferencia entre el outbound marketing e inbound marketing?

El outbound marketing tiene una comunicación unidireccional donde se persigue al cliente. Por ejemplo, un anuncio en la TV o el spam que llega a tu correo sin saber porqué. Con este tipo de prácticas de publicidad lo que tenemos claro es que el mensaje lo que busca es vendernos algo. En nuestro caso, los servicios legales del despacho.

Esto no se acaba aquí: conclusiones

Hoy en día perseguir a los clientes para nuestro despacho es difícil. No tenemos tiempo, no tenemos presupuesto, no nos gusta… Entonces, la mejor forma para captar clientes es atraerlos a nuestro despacho sin tener que ir a cazarlos. ¿Cómo? Generando valor y generando confianza. La publicidad que nos persigue no llama la atención de los potenciales clientes porque les incomoda.

Imagínate a ti como cliente y podrás entender mejor cómo podrías acabar en tu despacho. Generar contenidos útiles como por ejemplo: ebooks, talleres, consejos gratis para tu cliente, posts de calidad que generen guardados o likes, son acciones realmente beneficiosas para que los usuarios se enamoren de ti y acudan a tu despacho en caso de un problema legal. Piensa que contratar a un abogado no es “divertido”, por tanto, ayúdales en la toma de decisión sin ser intrusivo y estate presente cuando te necesiten. No como un cazador si no como un amigo.

yahaira

Yahaira Agredo VelásquezEspecialista en comunicación y marketing jurídico. Colaboradora y community manager de Todojuristas.

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6 ideas que harán que tus seguidores se conviertan clientes

Yahaira

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Muchos abogados dudan del potencial de las redes sociales para captar la atención de futuros clientes entre sus seguidores. Algunos por escepticismo, otros por miedo al que dirán y, muchos otros, por desconocimiento. No obstante, existen diferentes soluciones para cualquier abogado que desee sacarle el máximo partido a sus redes sociales mediante la transformación de seguidores en clientes.

Si eres de aquellos profesionales del derecho que dudan del potencial de las redes sociales, o tienes miedo o no saben cómo hacerlo… No te preocupes y continúa leyendo porque aquí tienes 6 ideas que harán de tus redes sociales el medio perfecto para captar clientes.

  • Comparte una transformación de un cliente

La forma más sencilla para empatizar con nuestros seguidores son los casos de éxito donde se explica una solución mediante un antes y un después. Por ejemplo, puedes explicar qué problema legal tenía tu cliente, qué solución le propusiste y cuál fue el resultado. Como recomendación si es un problema legal que les pueda resultar familiar mucho mejor.

  • Comparte también tus transformaciones personales o profesionales

Al igual que puedes compartir las transformaciones de tus clientes, también puedes compartir las transformaciones de tu vida personal (si quieres) y/o profesional. Por ejemplo, puedes compartir cómo transformaste la abogacía en tu profesión.

  • Muestra tu esencia como profesional y persona

Gran parte de la sociedad piensa que los abogados no tenemos sentimientos. Mentira. Claro que tenemos sentimientos y emociones. ¿Por qué no te animas a compartir el día a día de tu profesión?

  • Enseña qué hay detrás de la cámara de tu despacho

A menudo enseñamos solo la parte positiva en las redes sociales, no se enseña el tiempo que estamos editando fotos o creando videos. Una forma de dar voz a esta parte “invisible” es enseñándola abiertamente.

  • ¿Consejos legales gratuitos para tu gente?

¡Así es! Ofrece a tus seguidores soluciones reales y viables a problemas cotidianos. Ni más ni menos. Da igual cual sea tu especialidad, seguro que tienen miles de tips que regalarles a tus seguidores.

  • Pregunta y responde a tus seguidores

Otra forma de conectar con tus seguidores es preguntando directamente qué quieren saber. Al principio es posible que no recibas miles de respuestas, pero si consigues ser constante y conectas con tu público, ya verás que poco a poco tendrás más preguntas y respuestas.

Ahora ya conoces diferentes formas de transformar a tus seguidores en clientes. Sé de primera mano que no es una tarea sencilla, sobre todo si tienes vergüenza o no tienes tiempo. Por este motivo mi recomendación es que te organices bien o confíes en un profesional que te ayude en la gestión. Haz que tus perfiles en redes sociales trabajen para ti y no a la inversa.

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Yahaira Agredo VelásquezEspecialista en comunicación y marketing jurídico. Colaboradora y community manager de Todojuristas.

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¿Qué es la metodología Six Sigma y por qué te interesa aplicarla en tu despacho?

Mireyaaheredia

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Es muy probable que hayas escuchado este término en multitud de ocasiones, pero que aún no sepas con certeza qué significa y a qué hace referencia. Sin tener claro lo anterior nunca podrás beneficiarte de ello aplicando esta metodología en tu despacho y obtener grandes ventajas que te hagan diferenciarte del resto. 

¿Cuál es el origen de Six Sigma? ¿Qué es Six Sigma?

Six Sigma es una marca registrada por Motorola en el año 1993. Motorola escogió este nombre ya que tenia como objetivo que su fabricación solo podía tener 3’4 funciones defectuosas por cada millón de creaciones. Lo cual significaba que los procesos en los que fabricasen sus aparatos serían viables en un 99’99966% de las ocasiones. 

Finalmente, se puso de moda este término convirtiéndose en una metodología más estandarizada. 

Actualmente Six Sigma es una metodología de proyecto que consiste en dar una mejor calidad a un proceso concreto. Para poder llevar a cabo esta metodología hay que apoyarse en estadísticas que midan los defectos o errores que existan en un proceso y reducirlo hasta llegar lo más próximo a 0%.

¿Cómo aplicar esta metodología de forma práctica para obtener resultados? 

Six Sigma se subdivide en dos metodologías de diferente aplicación:

Por un lado DMAIC: Define, Measure, Analyse, Improve and Control 

Este término hace referencia a 

Definir el proceso: mapeando el proceso, identificando los problemas que pueda tener y estableciendo el objetivo final y los requisitos para conseguirlo.

Medir el desempeño del proceso: registrando las actividades realizadas durante el proceso, mientras se comprueba si la empresa tiene la capacidad de cumplir con los requisitos de los procesos.

Analizar el proceso actual: para conocer  los motivos por los que el proceso varía o tiene un desempeño bajo. Es decir, identificar los pasos defectuosos del proceso.

Optimizar el desempeño del proceso: eliminando los motivos que causan los fallos en el proceso. Para ello, hace falta probar las diferentes variantes para encontrar la forma óptima de llevar a cabo el proceso.

Controlar el nuevo proceso y su desempeño: para evitar que se vuelva a caer en formas defectuosas de trabajar.

Por otro lado DMADV: Define, Measure, Analyse, Design, Verify

Definir los procedimientos: seguir en el proceso.

Preparar las medidas: para calcular el desempeño del proceso.

Analizar cuáles son las mejores prácticas y criterios: para poder medir y diseñar el nuevo proceso. Para ello, el equipo estudia las distintas actividades del proceso para comprobar si aportan valor o no, a la vez que tratan de localizar posibles errores. De esta forma, pueden revisar mejor los requerimientos para poder cumplir con los objetivos establecidos. 

Diseñar el proceso: basándose en los parámetros establecidos para conseguir el cumplimiento del desempeño óptimo estipulado.

Verificar el proceso: analizando el desempeño del proceso prestando atención a las métricas y parámetros establecidos.

Casos de Six Sigma en una empresa

Existen muchos sectores que se podrían poner de ejemplo al respecto. Principalmente, se conocen casos de aplicación de Six Sigma con resultados favorables a empresas de asistencia técnica, retail, banca internacional, empresas de ingeniería o cualquiera que tenga un alto grado de dificultad en su logística. 

¿Cómo aplicar Six Sigma en un despacho?

Cualquiera de las dos metodologías serían válidas y de aplicación para obtener los resultados que pretendemos: una mayor eficiencia, análisis de los errores llevados a cabo para no volver a repetirlos y tener así una obtención de mayores beneficios. 

Los aspectos principales que debemos tener en cuenta para poder aplicar este método en nuestro sector es que debemos:

  • Realizar una medición constante y mejorar las operaciones para poder maximizar el valor que se ofrece al cliente.
  • Aumentar los ingresos de una forma que podamos predecir. 
  • Entender lo que hacemos y averiguar cómo se puede optimizar
  • Continuar midiendo el resultado de las optimizaciones para así poder continuar con la mejora por medio de este proceso.

Como errores principales de cara a la identificación de los mismos en el proceso, podríamos centrarnos, como ejemplo, en: 

  • La realización de multitud de revisiones innecesarias.
  • La reelaboración o corrección de un documento.
  • El exceso de tiempo que invertimos para la obtención de información.
  • El tiempo que resulta improductivo gastado en reuniones, llamadas o diversas atenciones de forma personal que debamos realizar. 

Esta metodología aplicada en nuestro sector hará ver el proceso legal y el modelo de negocio como un procedimiento en el que podemos identificar y eliminar los diferentes obstáculos que nos encontremos, desperdiciando las actividades que nos restan tiempo y no aportan un valor adecuado al objetivo que pretendemos alcanzar. 

Reduciendo los desechos en el proceso y optimizando las diferentes áreas trabajadas en cuestión,  se puede reducir la variación de error y traducirla a una mayor eficiencia y eficacia en nuestro negocio. 

¿Y tú? ¿Te animas a aplicar esta metodología?

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CURIOSIDADES

Abogado: el autoconocimiento te ayudará profesionalmente

Yahaira

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El autoconocimiento es el arte de conocerte a ti mismo. Gran parte de las decisiones que tomamos a lo largo de nuestra vida son producto de las decisiones de los demás (padres, amigos, familia, parejas…). Por tanto, muchas de las decisiones que se han tomado sin preguntarnos a nosotros mismos, pueden convertirse en dolores de cabeza futuros. La habilidad de conocernos mejor a nosotros mismos, nos ayudará a escoger el mejor camino dentro del mundo de la abogacía. Ya sea para escoger nuestra especialidad dentro del derecho o, también para escoger nuestras próximas prácticas en un despacho.

¿Qué es el autoconocimiento?

El autoconocimiento es conocerse a uno mismo de verdad, de forma sincera y realista, fundamental para la mejora del bienestar emocional, siendo uno de los ejes clave de la inteligencia emocional, y como soporte para el desarrollo personal. Además, si ahondas sobre ti mismo o misma, podrás gestionar mejor tus emociones y comprenderás la razón de ser de muchos de tus hábitos.

¿Por qué el autoconocimiento me ayudará a encontrar mi espacio en la abogacía?

El autoconocimiento honesto y real, te ayudará a reflexionar sobre tus defectos y virtudes. Con ello, reflexionarás sobre quién eres y cuáles son tus habilidades. Puedes hacerlo tanto con tus habilidades personales como profesionales. En consecuencia, tu cerebro y tu corazón pondrán sobre la mesa todo lo necesario para llevar a cabo una decisión consciente y real. Tú serás el protagonista de tu voluntad.

5 ejercicios que te ayudarán en tu camino como jurista

      1. Pídele a un compañero que te describa o si tienes confianza también puedes pedírselo a un profesor

Una forma de descubrir quién eres es preguntando a los demás cómo te ven. Sé de primera mano que da miedo, pero el feedback es muy importante y te puede sorprender cómo te ven los demás.

      2. Anímate a inscribirte a un talles de inteligencia emocional

¿Inteligencia emocional? ¿Eso qué es? Pues la inteligencia emocional es la llave para abrir la puerta a tu ser. Si no tienes ni idea de cómo empezar a gestionar tus emociones y pensamientos, la mejor herramienta es una formación en la materia. Hay cursos o libros a precios asequibles que son muy constructivos y empoderadores. Destierra la idea de que eso “no es para ti”.

      3. Practica mindfulness en tu día a día

Ya en artículos anteriores, por ejemplo (https://www.todojuristas.com/blog/5-tips-para-aplicar-el-mindfulness-en-el-dia-a-dia-de-un-abogado/) hablo sobre técnicas de mindfullness para aplicar a tu día a día como abogado. En resumen, el mindfullness se trata de una forma de prestar atención plena al presente.

      4. La línea de la vida. No, no hablo de ir a un vidente

Se trata de un ejercicio de desarrollo personal que se basa en crear una línea que represente tu vida. En la línea marcarás todos los sucesos que han tenido relevancia en el lado izquierdo y un punto que señale el aquí y el ahora. Por ejemplo, la fecha de hoy. Con ello, marcarás a continuación en el lado derecho de la línea tus metas y tus objetivos. ¿Te atreves?

      5. ¿Quién soy?

Se trata de de un ejercicio en el que necesitamos un folio y un bolígrafo. Dividimos el folio en tres columnas: quién soy, quién quiero ser y cómo puedo lograrlo. Un ejercicio sencillo y muy útil.

Ahora ya conoces 5 estrategias para ayudarte a encontrar tu espacio en la abogacía. El sector legal, ya sea en el ámbito público o privado, requiere de profesionales que sepan el porqué de la elección de su trabajo, el derecho es un tipo de saber muy exigente y muy importante en la sociedad. Su buen funcionamiento pasa por profesionales que se conozcan y sean reflexivos sobre quiénes son. Un mejor funcionamiento del mundo del derecho, tiene el potencial necesario como para la mejora global de la sociedad. No restes importancia al arte de conocerte y anímate a salir de tu zona de confort para encontrar tu espacio en la abogacía. Te sorprenderás.

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Yahaira Agredo VelásquezEspecialista en comunicación y marketing jurídico. Colaboradora y community manager de Todojuristas.

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