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Todo lo que necesitas saber sobre el email marketing

Yahaira

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Aunque no estés familiarizado con el mundo del marketing digital y la publicidad en internet, el concepto email marketing debe sonarte. Principalmente porque las palabras que lo componen ya nos ofrecen muchas pistas sobre qué es el mailing o email marketing, técnica de marketing que se resumen de la siguiente manera: envío masivo de correos electrónicos a un listado de contactos. Sencillo, ¿verdad? Pues ahora vamos a entrar en materia. Atento. 

Como se puede deducir de su propia definición el email marketing tiene el potencial exigido para posicionarse entre las principales herramientas de comunicación de cualquier empresa (incluido despachos de abogados) por su alcance y personalización. Dos características básica y diferenciadoras de este tipo de técnicas de marketing.

En los últimos tiempos el mailing se ha transformado en una herramienta eficaz en el sector legal. Con la aceleración de la digitalización de las empresas y despachos de abogados el volumen de mensajes que recibimos en nuestra bandeja de entrada es elevado y si somos inteligentes nuestro email captará la atención de la persona que lo recibe para que lo abra. Al fin y al cabo, esa es nuestra intención.

Ahora bien, este tipo de publicidad masiva tiene mala fama, ya seas abogado o no, estoy segura de que has recibido más correos de los que te gustaría y lo has borrado sin mirar. No obstante, esta conducta es más bien puntual, porque no es una conducta generalizada en los usuarios.

¿Para qué sirve el mailing en mi estrategia de comunicación como despacho?

El email marketing sirve para los objetivos que tú elijas. De forma generalizada podemos resumir estos puntos y/o objetivos en los siguientes:

  • Convertir a los receptores de tu correo en clientes.
  • Mantener el contacto con tus clientes y colaboradores.
  • Informar a los suscriptores de tus novedades y noticias.
  • Recaudar opiniones y compartir encuestas.
  • Generar empatía y engagement.
  • Desarrollar tu estrategia de comunicación directa.

3 ejemplos de tipos de email que puede enviar mi despacho con la técnica de email marketing 

Emails de captación: el objetivo es atraer nuevos clientes hacia nuestra marca.

Emails informativos o newsletters: el objetivo es mantener el contacto del usuario con el despacho y comunicarle las novedades.

Emails de fidelización: con el objetivo de que no te pierdan la pista y sepan qué puedes hacer por ellos envías de forma periódica tus servicios y casos de éxito.

¿Cómo puedo estructurar una estrategia adecuada de mail marketing? 

No llega antes el que va más rápido, sino el que sabe dónde va. Así es, nuestra estrategia de email marketing debe enfocarse en objetivos inteligentes (objetivos SMART): específicos, medibles, realizables, realistas y programados en el tiempo.

La planificación y estrategia de nuestro despacho en materia de emails programados debe ir acompañada de una serie de acciones y de contenidos que respondan a estos puntos fundamentales.

¿Qué debe cumplir una campaña de email marketing para que tenga éxito?

Cuando una persona decide ofrecer su correo electrónico para estar al día de las actividades de tu despacho debes ofrecer un valor añadido para que no se dé de baja. Además, debes segmentar y personalizar los correos para evitar que se sientan uno más en tu lista. Las herramientas de email marketing como MailChimp ofrecen la posibilidad de personalizar las plantillas y las listas de suscriptores. Por tanto, tienes el medio perfecto para no ser uno más en su bandeja de entrada. Por otro lado, da la bienvenida a los nuevos usuarios. Si sienten que los escuchas y que cuentas con ellos cuando pasan a formar parte de tu comunidad verás como su compromiso aumenta.

10 Tips para un email perfecto de email marketing

– Ten actualizada tu base de datos y optimízala para tener más de una.

– Lo bueno si breve, dos veces bueno…

– La protección de datos debe ser un sello de calidad.

– Ofrece información relevante.

– El diseño y las imágenes que aparezcan deben ser coherentes a tu estilo.

– Ten en cuenta la persona que abrirá tu mensaje.

– Crea emails que cumplan con el fin de tu estrategia de email marketing.

– El asunto de tu mensaje es la primera toma de contacto.

– Personaliza el contenido al máximo.

– Ten en cuenta las métricas para mejorar tu próximo mensaje.

5 herramientas muy pro y GRATUITAS para hacer campañas de email marketing

Mailjet.

Easymailing.

Malify.

SendPulse.

Mailchimp.

Ahora ya conoces todo lo necesario para comenzar tu estrategia de email marketing para tu despacho. Anímate a crear nuevos canales de comunicación para tus objetivos. Puedes llevarte una grata sorpresa y descubrir que la comunicación vía email de tu despacho es uno de los puntos clave para el éxito de tu negocio jurídico.

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Yahaira Agredo VelásquezEspecialista en comunicación y marketing jurídico. Colaboradora y community manager de Todojuristas.

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CURIOSIDADES

Estos consejos te ayudarán a no cometer errores en Sala

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Acude a juicios como oyente

Esto es primordial, cuanto antes comiences a ver juicios antes adquirirás soltura para actuar en Sala. Además, aprenderás a moverte por el Juzgado sobre todo si es un Juzgado grande.

Infórmate del Juez que te ha tocado

Esto te servirá para saber si es un Juez que permite a los abogados extenderse en sus explicaciones o si, en cambio, quiere que seas conciso en tus explicaciones, si a la hora de proponer testigo te puede limitar que pidas testigos o admite a todos los que propongas, si en conclusiones te da un tiempo limitado o no, pues si te da un tiempo limitado puedes llevar más o menos preparadas las conclusiones para exponerlas en ese tiempo a falta de terminarlas con la práctica de prueba.

Vestimenta en Sala

Aunque no hay un código de vestimenta en Sala, debes ir adecuado a la solemnidad del acto, por tanto mi consejo es que vistas de colores neutros y jamás de una manera informal, esto sirve tanto para abogados como para clientes, testigos, peritos…, advierte a tu cliente antes de ir a juicio de cómo debe vestirse (nada de ropa deportiva, vaqueros, gorra, zapatillas de deporte…). Respecto a la toga, actualmente no es obligatoria, pero lo conveniente es que en Sala la uses, pues da dignidad y prestigio a la profesión. La toga debes ponértela antes de entrar en Sala y no quitártela hasta que salgas de ella. Si no dispones de toga, en los Juzgados suele haber un servicio de togas (“toguero”) donde te la prestan durante el tiempo que dure la vista.

Prepárate la vista

Antes de la vista repasa bien el expediente. Intenta llevar un esquema del desarrollo del procedimiento, esto te ayudará a que no se te escape nada (por ejemplo en la Audiencia Previa, mi consejo es que lleves los pasos que se van a seguir, los recursos que puedes interponer oralmente, y los preceptos que en cada caso se ven infringidos). Ten claro qué se discute en el proceso y céntrate en eso. Si se va a practicar la prueba del interrogatorio lleva las preguntas preparadas, y también las posibles preguntas que puedan surgir de las respuestas que te den las partes y/o testigos. Lleva siempre copias de los documentos que debas aportar, tanto para la contraparte como para el Juez (de nuevo, por ejemplo, en la Audiencia Previa, tantas copias como partes y para el Juez de la nota de prueba).

Con anterioridad al día de la vista explica a tu cliente cómo funciona el procedimiento (donde nos sentamos los abogados, donde se sentará el cliente, cómo debe responder a las preguntas que le hagas tu o el otro abogado, que tenemos un turno de palabra, que hablarás en un lenguaje más formal…).

Lleva argumentos preparados para las posibles alegaciones de la contraparte, impugnación de posibles documentos que se aporten…

La oratoria en Sala

Es el último punto pero no el menos importante. La oratoria en sala es fundamental para convencer al Juez. Recuerda siempre que menos es más, cuando tengas el turno de palabras ve directo a lo fundamental, el Juez es humano y tiene muchos juicios en la misma mañana así que si le expones tus fundamentos de manera ardua va a desconectar, es mejor ser  breve y conciso y que se quede con lo que realmente importante. Y, cuando quieras dar énfasis a algún punto, tras decirlo haz una breve pausa.

Durante el interrogatorio no vas a interrogar de la misma manera a tu cliente que al contario. A tu cliente le habrás explicado con anterioridad el tipo de preguntas que le vamos a formular, le harás las preguntas de forma más pausada, debes transmitirle seguridad.

En cambio, con al contrario debes desestabilizarlo, e intentar que te conteste las preguntas de la forma que tú quieras y por supuesto nunca preguntarle algo que te pueda perjudicar.

Por último, respecto al interrogatorio, aquí también es mejor que seas breves, es mejor que hagas pocas preguntas que vayan a lo importante que hagas muchas preguntas y que no se quede el juez con lo realmente importante.

Unos últimos consejos…

No improvises, salvo que sea estrictamente necesario.

Durante la vista debes estar atento e ir apuntando todo.

En el interrogatorio no hagas preguntas que ya se hayan realizado por eso debes estar muy atento al interrogatorio que haga la parte contraria.

El lenguaje corporal en Sala es muy importante, siéntate de forma correcta, mira siempre a la persona que esté hablando y a la persona a la que te dirijas cuando lo hagas tú. No leas todo el tiempo, aunque sea complicado queda fatal que lo leas todo, mi consejo es que lo lleves aprendido y el día de la vista te guíes de un esquema.

Al entrar saluda tanto al Juez, a los auxiliares, al Letrado de la Administración de Justicia, al abogado contrario, a los procuradores… y, cuando te vayas despídete.

Y, por último, jamás olvide al dirigirte al Juez decirle “Con la venia Señoría…”.

Marina Fernandez Foto

Autor: Marina Fernández. Abogada por vocación del Ilustre Colegio de Abogados de Málaga, colaboradora en M.Fernández Abogados.

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Cómo transformar tu blog en el mejor blog jurídico con 8 ideas

Yahaira

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Si has decidido crear tu página web, o tu despacho ya cuenta con un portal en internet, ya sabrás que uno de los puntos más importantes es tu blog jurídico. Allí podrás tener un espacio dedicado a tus clientes en donde podrán conocer mejor tu trabajo y también conocerán tus novedades. Una web potente exige un contenido de calidad y coherente a los intereses de tus visitantes. ¿Y qué mejor lugar que tu blog jurídico?

Contar con un blog corporativo es el escaparate perfecto para potenciar tu marca personal y la de tu negocio jurídico, porque es una herramienta clave para dar visibilidad a tu trabajo a tus clientes y potenciales clientes. Cuando desarrollamos una página web creemos que un blog es una tarea fácil, creemos que simplemente es subir contenido en internet y listo. Ya lo leerán… No obstante, nunca antes hemos estado tan lejos de la realidad. Si queremos que nuestro blog sea el mejor blog jurídico, hay que cuidar una serie de aspectos que son imprescindibles para que nuestro blog jurídico sea atractivo y sea diferente al resto. ¿Quieres saber más? Aquí tienes ocho ideas de aplicación inmediata para que tu blog sea un éxito.

  • Utiliza un lenguaje atractivo y comprensible

Antes de nada debemos cuestionarnos quién va a leer nuestro blog. ¿Abogados? ¿Médicos? ¿Estudiantes de derecho? Un lenguaje adecuado a nuestro público lector podrá ser la clave para que nos lean. Y, sobre todo, para que nos entiendan y quieran leer más.

  • Cuida el diseño y la experiencia de navegación

El diseño importa y la experiencia de navegación también. ¿Qué quiero decir con ello? Básicamente, debemos garantizar que la gente no se perderá entre páginas eternas o enlaces que no conducen a ninguna parte en tu blog. ¿Cuántos clicks haces si quieres leer todo el blog jurídico de tu página web?

Por otro lado, cuida los colores y el estilo de letra de tu blog. Si utilizas colores que no contrastan entre ellos, corres el riesgo de que no se pueda leer bien el contenido. No utilices blanco de fondo y gris flojo como color de letra. No podrás leer a gusto.

  • La parte técnica también importa

Si eres de los que suben un artículo y desconoce que se deben rellenar otros campos técnicos que tienen relación con el artículo estás desaprovechando tu contenido. A la hora de publicar un artículo en tu web debes prestar atención a plugins como YoastSEO que facilitan a Google el trabajo de posicionar tu contenido en internet. Por ejemplo, con YoastSEO puedes añadir palabras clave de tu artículo (keywords). Así, tu artículo se relacionará de forma natural con esas palabras que se buscan en internet y son clave para tu despacho.

  • Estructura de tu blog jurídico

La estructura de tu blog es la columna vertebral de este. ¿Cuántas categorías habrán? Por ejemplo, artículos dedicados a derecho de familia, publicaciones en medios de comunicación, publicaciones de interés para la hostelería, novedades del despacho… Antes de crear tus categorías, no te olvides de apuntarlas en una hoja para saber si realmente son necesarias o no.

Además, qué pasa con las otras páginas de tu página web? Es decir, ¿por qué no vincular un formulario o la sección de tu equipo en algún lugar? Cada diseño es único y puedes jugar con las diferentes páginas de tu web para enlazarlas mejor y que no solo lean tu blog sino que también, te conozcan.

  • Diseño responsive

Cuando creamos un blog en nuestra página web corporativa no podemos olvidar que la mayor parte de las visitas serán a través del móvil. ¿Has comprobado si tu blog jurídico puede visualizarse sin error en todos los dispositivos?

  • Titulares cuidados y a la altura de tu marca

Tan importante como el contenido del cuerpo de tus artículos son los titulares. Trata de que tus titulares no sobrepasen los 60 caracteres con espacios, utiliza negritas e hipervínculos a otros artículos o páginas web para generar autoridad y apoyarte en otro material.

  • Visibiliza al autor del artículo y la firma del despacho

Un detalle vistoso y curioso es añadir al final del artículo la foto profesional del autor y su contacto. Tal vez tras la lectura de tu artículo quieran llamar o enviar un mensaje. Si añades tu foto y tu nombre serás más accesible y cercano. Por cierto, siempre puedes añadir un Call to action para que te llamen.

  • Planificación y organización, por favor

Un blog jurídico requiere de contenido y de orden. Si no tengo una estrategia de contenido para mi blog jurídico será muy difícil (por no decir imposible) crear contenido de forma constante y duradero en el tiempo. El éxito reside en la constancia y la calidad a medida. No desperdicies tu tiempo con artículo sin interés para tus clientes y sin sustancia para su lectura.

Esto no se acaba aquí: conclusiones

Ahora ya conoces 8 ideas claves y de aplicación inmediata en tu blog jurídico. Transformar tu blog en un blog jurídico atractivo y llamativo requiere trabajo y constancia. Además, no nos podemos olvidar de hacer uso de otros recursos como son el video o el formato audio. En otros artículos como (https://www.todojuristas.com/blog/el-arte-del-podcasting-tu-proxima-habilidad-abogado/) o (https://www.todojuristas.com/blog/te-lei-te-entendi-y-te-comprendi-copywriting-juridico/) puedes aprender más sobre cómo transformar tu blog en un blog jurídico de éxito. ¿A qué esperas?

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Yahaira Agredo VelásquezEspecialista en comunicación y marketing jurídico. Colaboradora y community manager de Todojuristas.

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Descubre cómo es el cliente ideal para tu despacho

Yahaira

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Sabemos que el cliente ideal es aquel que paga. Y si paga bien pues mejor. Para llegar a esta acción en la que nuestro cliente acude a nuestro despacho y, además, paga y paga bien, nuestro servicio habrá sido a priori todo un éxito. Un buen abogado o abogada tiene que tener muy claro que para llegar a este punto deben suceder una serie de pasos previos en los que nuestro cliente ideal o buyer persona es fundamental en la estrategia de visibilidad de nuestro despacho.

De igual forma, quiero dejar claro que, el éxito de nuestro servicio jurídico no pasa por “ganar o perder un caso” sino más bien, que se haya cumplido con lo que se espera de un buen profesional del derecho.

¿Qué es un cliente ideal o buyer persona?

Se trata de un personaje ficticio que se construye a partir de la etnografía de una población (sexo, costumbres, edad…), con perfil psicológico y comportamientos similares. No tenemos que pensar que se trata de atraer solo un tipo de cliente ideal, podemos tener más de un cliente ideal, es decir, diferentes representaciones ficticias de nuestros clientes ideales.

¿Por qué es fundamental tener claro nuestro cliente ideal?

Entender cómo es la persona que puede contratarnos y que además queremos tener en nuestro despacho es imprescindible. Nuestro cliente ideal nos ayudará a desarrollar una estrategia de negocio adaptada a nuestros intereses y a los suyos. Así nuestra labor estará más orientada a las soluciones que busca cuando tiene problemas jurídicos y busca a un abogado o abogada.

  • Podrás ofrecer un servicio real que cubra las necesidades reales de tu cliente.

  • Podrás definir mejor tu estilo de comunicación y tu contenido.

  • Te será más fácil diseñar las campañas de publicidad de tu despacho.

  • Tu contenido del blog de tu página web será de interés para los lectores que deseas.

Aviso: buyer persona y público objetivo no son lo mismo

A menudo escuchamos decir que el público objetivo y tu cliente ideal son lo mismo. No es cierto y vamos a ver un ejemplo:

  • Público objetivo: mujeres y hombres, de 30 a 35 años, casados, graduados en medicina, con ingresos promedios mensuales de 45.000 euros que les gusta viajar.

  • Buyer persona: Marina tiene 33 años, es doctora y tiene experiencia en el área de traumatología infantil. Piensa desarrollarse profesionalmente haciendo una maestría fuera de España. Le encanta viajar, es soltera y siempre ha querido ejercer su profesión fuera de España.

¿Podemos ver la diferencia?

Por un lado, el público objetivo no es una representación ficticia y personalizada de nuestro cliente. Se trata de una generalidad que abarca a gran parte de la sociedad y le falta “humanidad”.

¿Cómo puedo crear el cliente ideal para mi despacho?

Antes de nada, debemos plantearnos las preguntas correctas:

  • ¿Quién es tu cliente ideal? (características físicas y psicológicas de la persona que acude a tu despacho).

  • ¿Qué tipo de contenido le interesa sobre tu sector?

  • ¿Cuáles son las actividades más comunes que lleva a cabo? (tanto profesionales como personales).

  • ¿Qué nivel de estudios tiene? ¿Tiene obstáculos y retos profesionales en los que puedas ayudarle?

  • ¿Qué tipo de intereses tiene? ¿Compartís intereses comunes?

  • ¿Cómo podrías atraerlo a tu despacho? ¿Por qué eres el mejor profesional para sus proyectos o problemas legales?

Como verás las preguntas que se deben formular giran en torno a cómo es tu cliente ideal. Si ya tienes experiencia en el sector, no te olvides de acudir a tu historial de clientes para ver tanto tus casos de éxito como aquellos en los que aprendiste más por sus errores.

Una vez tenemos todas las preguntas y respuestas que queremos formular y responder, vamos al siguiente escalón. Debemos elaborar un perfil con toda la información que hemos obtenido. Ya tenemos el material suficiente para caracterizarlo de forma humana y personalizada.

  • Nombre ficticio.

  • Datos demográficos.

  • Sexo.

  • Edad.

  • Actividad laboral.

  • Nivel de estudios.

  • Objetivos y retos del cliente ideal.

En este punto es muy interesante que conectes tu creatividad e imaginación con los intereses y objetivos del despacho.

Esto no se acaba aquí: conclusiones

Si realizamos un ejercicio sincero sobre nuestras ventajas y desventajas como abogados y como despacho de abogados, podremos extraer grandes resultados que nos ayudarán a conectar con los potenciales clientes que queremos en el despacho. No es una tarea fácil, pero es una tarea necesaria.

Ya en artículos anteriores como (https://www.todojuristas.com/blog/como-conseguir-un-plan-de-social-media-marketing-exitoso-para-tu-despacho/) ponemos sobre la mesa la importancia de ejercer la abogacía con un plan de ruta. En la universidad no nos enseñan las herramientas necesarias para atraer clientes una vez concluimos nuestra formación profesional. Descubrir nuestro cliente ideal es un medio eficaz para alcanzar el éxito en nuestra profesión. ¿Estás listo para ello?

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