Curso online Gestión de la reputación en un despacho de abogados

Objetivos y contenidos

Las grandes y medianas corporaciones ya incluyen su reputación como activo en sus balances. Su gestión se ha convertido en un factor estratégico para ellos.
En el sector legal, la reputación de un despacho y de sus socios es un elemento fundamental a la hora de poder ofrecer sus servicios. Sin embargo, la gestión profesional de éste elemento clave no se ha abordado hasta el momento en el sector.
No nos cabe duda que la reputación del abogado y del despacho son decisivos a la hora de poder establecer una relación de confianza con el cliente.
La reputación se convierte asi en el valor intangible más relevante en la estrategia de un despacho que se refuerza con actividades de comunicación y relaciones institucionales con los “stakeholders”.
El curso pretende dar pautas de conocimientos sobre la gestión de la reputación de un despacho de abogados y de sus socios al indicarles como identificar los stakehiolders relevantes y como comunicar y relacionarse con ellos.

Duración y carga de trabajo

12 unidades (2 unidades por semana: 6 semanas. Trabajo por semana: 2-3 horas)

Dirigido a…

Despachos de abogados, socios directores o gerentes de despachos.

Metodología

El curso se impartirá de forma online y está dividido en unidades. Tras cada una de ellas el alumno podrá trasladar consultas al profesor a través de un foro. Asimismo, el alumno tendrá a su disposición distintos cuestionarios de autoevaluación al final de cada unidad. Curso fundamentalmente práctico que incorpora la experiencia del profesor en la gestión de reputación de grandes corporaciones y del sector legal.

Materiales

Cada unidad didáctica constará de un video de unos 10 a 15 minutos; un archivo textual con contenido relacionado con el contenido del video y bibliografía para profundizar. Además se ofrece un cuestionario de autoevaluación.

Programa

SEMANA 1

Unidad 1: La Reputación, el bien intangible. Definición y concepto.
Unidad 2: Los stakeholders, su identificación y el mapa de relaciones corporativas y sociales de un despacho

SEMANA 2

Unidad 3: Representación y organización del despacho: DirCOM, Dirección de Marketing, Dirección del Despacho, los socios
Unidad 4: La reputación y el papel de los medios de Comunicación

SEMANA 3

Unidad 5: Instrumentos para generar una buena reputación (Comunicación, Redes Sociales, CRM, eventos y networking)
Unidad 6: CRM y relaciones institucionales. El papel de los rankings.

SEMANA 4

Unidad 7: Comunicar bien y para cada stakeholder de forma adecuada
Unidad 8: Contenidos y canales de comunicación

SEMANA 5

Unidad 9: La crisis de reputación. Prevenir y recuperar credibilidad
Unidad 10: La lealtad y confianza del cliente

SEMANA 6

Unidad 11: La estrategia para crear una reputación sólida
Unidad 12: Como medir la reputación con métricas
Ejercicio práctico: El curso concluye con un ejercicio práctico evaluado por el profesor.

Clase presencial

Clase presencial (y también en streaming para los alumnos de fuera de Madrid) una tarde en la editorial Reus para aquellos que deseen profundizar en los contenidos o resolver dudas que se hayan generado durante el curso.