Tendencias, marketing e innovación en el sector jurídico

SUMARIO
SOBRE EL AUTOR
FOREWORD
PRÓLOGO
INTRODUCCIÓN
PRIMERA PARTE. LAS FUERZAS DEL CAMBIO DEL SECTOR LEGAL
CAPÍTULO 1. ¿POR QUÉ CAMBIA EL SECTOR?

1. LOS TIEMPOS ESTÁN CAMBIANDO
2. LAS FUERZAS DEL CAMBIO DEL SECTOR LEGAL 
3. ¿ES EL MARKETING LA SOLUCIÓN?
4. LA PYME, UN TARGET INTERESANTE
5. LA COMPRA DE SERVICIOS JURÍDICOS POR LA PYME

SEGUNDA PARTE. LA COMPRA DE SERVICIOS JURÍDICOS POR LA PYME

CAPÍTULO 2. ¿QUÉ ME APORTA EL ABOGADO?

1. ¿CÓMO SABE LA PYME QUE NECESITA UN ABOGADO?
2. ASESOR DE CONFIANZA
3. VALOR AÑADIDO
4. IMPLICACIÓN EN EL NEGOCIO DEL CLIENTE

CAPÍTULO 3. ¿CÓMO BUSCA ABOGADO UNA PYME?

1. CUANDO LA MARCA IMPORTA
2. REPUTACIÓN Y CONTACTOS DE LOS PROFESIONALES
3. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
4. ¿GENERALISTAS O ESPECIALISTAS?
5. ¿QUÉ IMAGEN DEBE PROYECTAR EL DESPACHO?
6. CONCLUSIÓN

CAPÍTULO 4. ¿CÓMO SELECCIONA LA PYME UN NUEVO DESPACHO?

1. ¿UNA DECISIÓN ARRIESGADA?
2. EL PROCESO DE SELECCIÓN DEL DESPACHO
3. EL CENTRO DE COMPRA
4. HONORARIOS
5. LA DECISIÓN FINAL
6. CONCLUSIÓN

CAPÍTULO 5. ¿CÓMO EVALÚA EL SERVICIO UNA PYME?

1. LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DEL SERVICIO JURÍDICO
2. ¿SABEMOS LO QUE QUIERE LA PYME?
3. ¿SE LO ESTAMOS DANDO…?
4. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
5. ¿LA TECNOLOGÍA INFLUYE?
6. CONCLUSIÓN

CAPÍTULO 6. ESTRATEGIA DE MARKETING

1. EL MARKETING
2. ESTRATEGIA Y PLAN DE MARKETING
3. ¿CONTRATAMOS ABOGADOS CON HABILIDADES COMERCIALES?
4. INCENTIVAR LA CAPTACIÓN
5. ¿Y LOS SOCIOS?
6. ¿LO ESTAMOS HACIENDO BIEN?
7. ¿CONTRATAMOS UN PROFESIONAL DE MARKETING?
8. CONCLUSIÓN

CAPÍTULO 7. INSTRUMENTOS DE MARKETING

1. EL MARKETING Y LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
2. HERRAMIENTAS DE MARKETING JURÍDICO
3. EVENTOS, CHARLAS, SEMINARIOS, DESAYUNOS,FORMACIÓN
4. ESPONSORIZACIÓN DE EVENTOS
5. BROCHURES 
6. NEWSLETTERS
7. REDES SOCIALES
8. DIRECTORIOS
9. ANUNCIOS EN PRENSA
10. PÁGINAS WEB 
11. CONCLUSIÓN

CAPÍTULO 8. MARKETING ¿Y AHORA?

1. INTRODUCCIÓN
2. ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN EL USO DE HERRAMIENTAS DE CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN

TERCERA PARTE. TENDENCIAS, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN.

CAPÍTULO 9. TENDENCIAS Y NUEVOS MODELOS

1. DE NEGOCIO EN LA ABOGACÍA
2. NEWLAW
3. LA VISIÓN DE LOS DESPACHOS
4. LA VISIÓN DE LAS EMPRESAS
5. CONCLUSIÓN

CAPÍTULO 10. INNOVACIÓN 

1. INTRODUCCIÓN
2. INNOVACIÓN
3. DESMITIFICANDO LA INNOVACIÓN 
4. INNOVACIÓN DISRUPTIVA
5. INNOVACIÓN SOSTENIDA
6. EL PROCESO DE LA INNOVACIÓN
7. LAS 6 FASES DE LA INNOVACIÓN 
8. CONCLUSIÓN

CAPÍTULO 11. CONCLUSIÓN / RESUMEN