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“Burnout”: ¿Y si las firmas cuidasen a sus Abogados?

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Artículo elaborado por Emiliano Cánovas HR Business Partner y consultor especializado en HR analytics y tecnología aplicada a los Recursos Humanos. Puede contactar con el autor para cualquier cuestión relacionada a través del enlace en su nombre.

En el segundo capítulo de la serie de artículos vinculados a HR Analytics, nos centraremos en un área del desarrollo profesional y personal que ha ido adquiriendo notoria relevancia en los últimos tiempos: el temido síndrome del trabajador quemado o burnout (que será reconocido de manera oficial por la Organización Mundial de la Salud en la Clasificación Internacional de Enfermedades a partir del año 2022).

 

En la era en la que los jóvenes profesionales tienen una preparación académica y competencial sin precedentes, comienzan a surgir retos a los que todos tenemos que hacer frente tanto a nivel individual, como a nivel empresarial (e.g. mayor flexibilidad en la jornada horaria y en el entorno físico de trabajo, necesidad de un feedback más frecuente, aprendizaje y reskilling constante a lo largo de la carrera profesional y un plan de desarrollo bien definido).

El denominador común de estos cuatro factores es el cuidado de los trabajadores. No obstante, es importante resaltar que éstas son cuestiones a las que las empresas no se habían enfrentado anteriormente, bien fuese por falta de información o bien porque los profesionales no contaban con los medios de comunicación y difusión actuales (los cuales facilitan la visibilidad y sensibilización de estos temas).

¿Dónde estamos y hacia dónde vamos?

El tema que tratamos en el presente artículo implica tanto a las empresas y a los despachos, como a los propios abogados y abogadas, por lo que la concienciación en esta materia goza del privilegio de ser una cuestión capital para todos.

El término burnout se acuña por primera vez en Estados Unidos (en la década de los setenta) de la mano del psiquiatra Herbert Freudenberger y a raíz de sus investigaciones, comienzan a realizarse estudios científicos en el campo de la psicología relacionados con el estrés en el entorno laboral.

Fruto de la evolución de esos estudios, Christina Maslach y Susan E. Jackson (dos psicólogas norte americanas especializadas en el campo de la gestión del capital humano) publicaron en 1981 el primer estudio completo basado en el MBI (Maslach Burnout Inventory) un cuestionario que sirve como guía inicial para identificar síntomas relacionados con el burnout.

En España, el equipo de Investigación WANT Prevención Psicosocial, de la Universitat Jaume I de Castellón ha adaptado este cuestionario y el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el trabajo ha publicado 3 documentos en los que se puede ver el estudio con mayor profundidad técnica (parte I, parte II y parte III).

Pero ¿Hay un impacto real en las empresas y firmas de abogados por el síndrome del trabajador quemado?

Quizás debamos partir de la premisa de que el síndrome del trabajador quemado es considerado como un accidente de trabajo, en base a la Ley General de la Seguridad Social, puesto que es una enfermedad que se contrae por motivos que se generan en el desempeño de las funciones propias del puesto de trabajo.

En este sentido, un artículo publicado por la Profesora Titular de Derecho del Trabajo y la Seguridad Social de la Universidad del País Vasco, Amaya Martínez de Viergol, muestra una visión detallada y muy didáctica de las implicaciones jurídico laborales del síndrome del burnout.

El ejercicio de la abogacía conlleva una gran responsabilidad que, en caso de no ser gestionada correctamente, puede suponer serios problemas de estrés y de frustración profesional, que a su vez pueden derivar en un profesional quemado, incapaz de hacer frente a la gestión de su desarrollo profesional, acarreando problemas de salud.

En este aspecto, me gustaría destacar especialmente la labor de fundaciones como el Instituto de Salud Mental de la Abogacía, que tiene una especial sensibilidad sobre estos temas y donde Manel Atserias está liderando un proyecto de gran calado humano que os invito a conocer.

Si recordáis el primer artículo que publicamos en TodoJuristas sobre la auténtica revolución digital en el sector legal (HR Analytics), pusimos el foco en el análisis y el tratamiento de los datos, así como en la capacidad disruptiva de la Inteligencia Artificial (“IA”).

Así pues, la dirección hacia la que están apuntando las empresas punteras (sobre todo en el mercado norte americano) es la del uso de esta tecnología para posicionarse en primera línea y conseguir retener el mejor talento (cuestión que resulta cada vez más determinante y que abordaremos en futuros artículos).

Un mercado laboral en el que los perfiles técnicos son cada vez más escasos está abocando a las empresas a repensar sus políticas de gestión del capital humano y a cuidar más que nunca a sus empleados con mejor desempeño, para mitigar el impacto económico que un abandono no previsto tiene en los equipos.

Burnout. Casos reales 

Personalmente soy del tipo de personas que necesitan aterrizar las cuestiones teóricas a un plano “práctico” para entenderlas mejor y para poder aplicarlas a posteriori al ámbito profesional.

Es por ello por lo que, para concluir el presente artículo, me gustaría analizar 3 casos concretos en los que la IA está siendo un factor determinante para poder prevenir el burnout de los trabajadores y para poder reducir de forma efectiva los casos de rotación que se producen por el síndrome.

En mi opinión, el caso estrella es el de IBM y su herramienta de IA Watson Personality Insights que ya comentamos en el anterior artículo y sobre la que vamos a aportar mayor detalle aprovechando esta nueva ocasión.

El pasado mes de abril, la actual CEO de IBM (Ginni Rometty) aseguró que la tecnología de IA que está empleando IBM para detectar casos de trabajadores que están planteándose abandonar la compañía, tiene un porcentaje de acierto del 95%.

 

El sistema predictivo que están empleando para ello, no sólo es capaz de identificar esos perfiles en “riesgo de abandono”, sino que además personaliza las acciones que se han de tomar para retener a dicho trabajador.

Aunque lo que verdaderamente supone un salto cualitativo respecto a otras empresas que están utilizando este tipo de análisis predictivo sobre el abandono de los empleados, es que en IBM aseguran que no están monitorizando los ordenadores de sus trabajadores, ni están analizando los metadatos de los correos electrónicos que envían, ni analizan el contenido de las publicaciones en RRSS externas a la compañía.

 

Es importante destacar que estas prácticas que resultan muy comunes suponen ahorros millonarios en costes de selección de personal a empresas de reconocido prestigio mundial.

Un ejemplo para ilustrar lo comentado es el de la entidad bancaria Credit Suisse, que en 2014 empleando las prácticas de monitoreo (o screening), redujo el abandono del 1% de su plantilla lo que supuso un ahorro de unos 100 millones de $ en selección y formación de nuevos profesionales en la empresa.

El siguiente caso muestra el análisis realizado por Greg Newman, uno de los profesionales con mayor experiencia en el campo de la analítica de la gestión del capital humano.

En uno de sus estudios predictivos, han conseguido identificar 4 factores indicativos de abandono de un puesto de trabajo, directamente relacionados con el síndrome del trabajador quemado (i.e. mandar muchos correos electrónicos fuera del horario de trabajo, hay muchas interrupciones por el flujo de correos electrónicos que se reciben al día, se realizan demasiados proyectos de colaboración y la red de contactos es superior a la red de tu superior jerárquico).

Para concluir, quería mostraros un ejemplo espectacular llevado a cabo por la consultora Deloitte utilizando un “dataset” facilitado por IBM (al que he tenido acceso gracias a la ayuda inestimable de un buen amigo y mejor analista, Gabriele Zunino).

En él podemos observar con todo detalle (muy importante visualizar el apartado “Algorithm Description” dentro de la sección “Prediction Model Details”) las variables que se han tenido en cuenta a la hora de determinar cuales han sido los factores que han propiciado el burnout de un empleado, así como las recomendaciones que se han de llevar a cabo respecto a estos perfiles (i.e. reducir el número de horas extra, aumentar el balance entre vida personal y profesional del trabajador y el número de horas que un trabajador emplea viajando, entre otros).

Como veis, resulta apasionante el entorno profesional en el que nos comenzamos a mover y el uso de tecnologías punteras como la IA o como el análisis y tratamiento de los datos, son factores determinantes para el desarrollo profesional y para el cuidado y mejora de los empleados de cualquier compañía o despacho.

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Legal Project Management para principiantes

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INTRODUCCIÓN

En el ejercicio de la abogacía, resulta fundamental saber planificar y gestionar el tiempo, siendo muy importante para ello plantearse objetivos realistas que permitan realizar cada una de las tareas predeterminadas dentro de los márgenes horarios previstos.

Dado que en algunas ocasiones los Abogados no pueden calcular el tiempo exacto que van a emplear en algunas de sus labores diarias (por ejemplo, hora de salida del Juzgado, duración de reuniones con clientes…), es necesario establecer un margen de error razonable para no retrasar el resto de tareas establecidas para un día de trabajo, de tal manera que, en su caso, permitan avanzar o adelantar objetivos marcados para ese mismo día o, incluso, para días sucesivos. Y esto es así porque, en muchas ocasiones, la facturación dependerá del número de horas dedicadas a un asunto.

Es innegable que, tradicionalmente, el trabajo de los Abogados ha revestido un marcado carácter clásico en cuanto a los recursos utilizados para llevarlo a cabo y ha sido profundamente individualista, de tal manera que las habilidades y la implicación del Letrado eran directamente proporcionales a la satisfacción del cliente.

Sin embargo, con el crecimiento de las grandes firmas legales, la coordinación y el trabajo en equipo fueron ganando terreno en el ejercicio de la abogacía, lo que inevitablemente ha derivado en la necesidad de establecer plantificación, coordinación y control entre los miembros del equipo de trabajo.

Vista la necesidad de organización y gestión del tiempo de trabajo, desde hace algunos años, se han implementado metodologías y herramientas cuya finalidad es facilitar esta labor para los Abogados, desarrollando software, aplicaciones y programas informáticos capaces de gestionar el tiempo, lo que redunda en una mayor eficacia y eficiencia del servicio prestado por las firmas legales y ello, a su vez, en una mayor competitividad y en una mayor satisfacción de los clientes.

En este contexto, nace el Legal Project Management (Dirección de Proyectos Jurídicos), que ha demostrado poder reportar grandes ventajas competitivas en la labor diaria de los Abogados.

 

CONCEPTO DE LEGAL PROJECT MANAGEMENT

El Legal Project Management es un nuevo enfoque estratégico y organizativo que se traduce en la aplicación a la práctica legal de los conocimientos, técnicas y habilidades propios del Project Management. El Project Management es una disciplina que engloba organización, planeamiento, motivación y control de recursos con el fin de alcanzar los objetivos propuestos para realizar satisfactoriamente uno o varios proyectos dentro de las limitaciones establecidas, como pueden ser el alcance, el tiempo, la calidad y el presupuesto.

En otras palabras, el Legal Project Management implica la combinación de software, herramientas y técnicas que permitan gestionar recursos materiales y personales de una forma ágil y rentable, con la finalidad de mejorar y agilizar las soluciones profesionales que ofrecen las firmas legales y de los departamentos jurídicos de las empresas.

Se trata de tomar en consideración el riesgo económico que representa un asunto para el despacho, los recursos que necesariamente deben emplearse durante el proyecto, los procesos que necesariamente han de ejecutarse, la complejidad de los mismos, así como una duración y presupuestos aproximados que permitan calcular el valor que puede suponer para el negocio, es decir, la rentabilidad que la firma puede obtener.

Esta metodología va orientada a aportar un valor añadido al cliente, pues en los últimos tiempos los Abogados se encuentran con perfiles de clientes cada vez más exigentes en cuanto al conocimiento anticipado de los costes del trabajo encomendado al Letrado y en cuanto a la minimización de tiempo en la realización de las tareas, pero sin desatender la calidad del trabajo.

La consecuencia inmediata del nuevo perfil del cliente desplaza a un segundo plano, e incluso fuera del mercado, a aquellos despachos que pretenden destacar por su alto nivel de cualificación, pues a día de hoy no se pone en duda que el profesional debe estar cualificado para desempeñar la labor encomendada.

LA FIGURA DEL LEGAL PROJECT MANAGER

En toda dirección de proyectos debe existir un director o responsable de la gestión del proyecto, al que llamamos Legal Project Manager.

Para una correcta realización de las funciones propias de un Legal Project Manager, debería contarse con un experto en control, en organización y asignación de recursos y en planificación presupuestaria, pues se trata de tener la máxima certeza posible en cuanto al trabajo a realizar, la distribución del mismo atendiendo a los recursos disponibles y el coste que va a suponer para el cliente. En consecuencia, el Legal Project Manager no tiene por qué ser un abogado, aunque resulta conveniente que, en cierta medida, conozca el mundo jurídico y cuáles son las necesidades existentes en el mismo en cuanto a la gestión de proyectos.

En este sentido, el Legal Project Manager debe tener, entre sus habilidades, la de conocer y entender cuáles son las pretensiones del cliente, es decir, qué demanda el cliente del Abogado contratado, y, al mismo tiempo, ser un colaborador o coadyuvante del abogado, liberándole de cierta carga de trabajo sin aminorar su creatividad y el valor jurídico y personal que como profesional pueda aportar al caso concreto.

LEGAL PROJECT MANAGEMENT ¿PUEDE APLICARSE A TODOS LOS DESPACHOS DE ABOGADOS O A TODAS LAS TAREAS DEL ABOGADO?

Naturalmente, debe hacerse balance del coste económico y de tiempo que supone el diseño y la organización de un proyecto para determinar si el Legal Project Management puede reportar beneficio en cualquier despacho de abogados o para el desarrollo de cualquier trabajo jurídico.

Expertos en la materia, como Anna Marra o Eugenia Navarro, consideran que el Legal Project Management es perfectamente aplicable a todo tipo de despachos, con independencia de su tamaño y de su volumen de negocio, siempre que los recursos y la tecnología empleados se adapten a la situación concreta de cada despacho. En cambio, hay quienes aún miran con cierto recelo la aplicación de esta herramienta a los pequeños despachos.

Partiendo de esta premisa, podría decirse que el Legal Project Management resulta beneficioso tanto para las grandes firmas, como para los pequeños y medianos despachos. No obstante, es cierto que puede resultar más útil y necesario en grandes firmas legales, las cuales, a menudo, se organizan en equipos de trabajo, áreas o departamentos y en las que el volumen de negocio suele ser importante, siendo en muchas ocasiones necesaria la coordinación entre diferentes grupos de trabajo o departamentos. En estos casos, el control y la planificación se convierten en esenciales para desempeñar con éxito el trabajo encomendado.

En cambio, los pequeños despachos suelen estar formados por un único abogado o por varios que trabajan de manera independiente, o en los que el volumen de negocio es razonable, pero no desmesurado, por lo que quizá aplicar el Legal Project Management podría suponer un elevado coste. Esto no quiere decir que un despacho de tamaño pequeño o mediano quede inmediatamente excluido de la aplicación del Legal Project Management, pues cualquier despacho puede aprovechar los beneficios que reporta esta metodología, si bien los recursos y la tecnología necesarios serán lógicamente menores que en una gran firma.

Asimismo, se ha de analizar la complejidad de los asuntos que a menudo lleva el bufete, pues siempre reportará una mayor rentabilidad cuanto mayor sea la complejidad de los casos debido a que los asuntos más complejos requieren una mayor planificación y del proceso a llevar a cabo para cumplir el objetivo marcado.

VENTAJAS DEL LEGAL PROJECT MANAGEMENT

Teniendo en cuenta el concepto de Legal Project Management y su aplicación a todo tipo de despachos y de disciplinas jurídicas, se pueden destacar las siguientes ventajas para las firmas legales:

  • Equipara la práctica organizativa con la estrategia y cultura del despacho.
  • Aporta mayor eficacia a la solución profesional dada por el Abogado.
  • Permite generar respuestas más rápidas y flexibles.
  • Ayuda a prever los costes y reducirlos, no solamente para el propio despacho, sino también para el cliente.
  • Como consecuencia de la anterior, aumenta la satisfacción del cliente y su sensación de haber obtenido un valor añadido.
  • Asignación de los recursos necesarios para la consecución del objetivo, permitiendo para ello distribuir responsabilidades y tareas entre todas las personas que ejecuten el proyecto.
  • Reduce, e incluso en algunos casos elimina, el nivel de incertidumbre gracias a una correcta identificación y gestión de los riesgos.

CONCLUSIÓN

En definitiva, el Legal Project Management comienza a abrirse camino en el sector legal, al haber demostrado que reporta ventajas muy competitivas para las firmas legales al ser una herramienta de planificación y gestión que permite satisfacer las necesidades del cliente, optimizar los procesos de trabajo del Abogado y mejorar la comunicación entre cliente y Abogado.

A raíz de la interacción entre conocimiento, estructuras, procesos, entorno, tecnología, servicios y productos, se pretende trazar un plan de proyecto encaminado a la consecución de objetivos y responsabilidades, midiendo el progreso a lo largo de todo el proyecto y permitiendo conocer los aspectos que necesitan mejorarse.

Por lo tanto, las claves de esta herramienta son definir, planificar, ejecutar y cerrar un proyecto. Un minucioso estudio y desarrollo de estas cuatro fases de la gestión del proyecto va a suponer, con un escaso margen de error, que el despacho se ajuste al nuevo perfil de cliente, mucho más informado por las facilidades que ofrecen para ello las nuevas tecnologías, mucho más sensible al precio y mucho más exigente en cuanto a obtener un servicio inmediato de calidad que le aporte valor.

El Legal Project Management es un aliado para las firmas de abogados, que deben conocer y querer sus ventajas, ya que finalmente se van a traducir en grandes beneficios para las propias firmas, no solo en cuanto a la optimización de la organización interna, sino también en cuanto a la captación y fidelización de clientes.

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La búsqueda del Dorado. Cómo encontrar trabajo de Abogado

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Artículo elaborado por Tomas F. Gimenez Guillén. Profesional especializado en Recursos Humanos y Copywriter.

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¿Sabéis una cosa?

Buscar trabajo en el mundo del derecho hoy en día, me recuerda un poco a esas películas donde un grupo de exploradores se van abriendo paso, machete en mano, por una densa jungla.

Todo el mundo te asegura que si te adentras lo suficiente hallarás tesoros de incalculable valor, pero no conoces a nadie que lo haya logrado y cuando tratas de indagar más, las historias se vuelven un poco difusas.

Acompáñame. Espero que hayas traído provisiones.

 

LA MISIÓN

Vas a ver que en muchos de mis post insisto siempre con lo mismo:

¿Cuál es tu misión? La trama de la historia, de la aventura. ¿No estarás pensando en adentrarte en esa jungla sin tener claro tu propósito?

¡Define tus parámetros de búsqueda!

“Quiero encontrar oro”. Vale, pues búscalo en sitios dónde sea probable que lo encuentres.

Si, por ejemplo, te apasiona el derecho medioambiental, tendrás que desplazarte a los sitios dónde sepas que se encuentran los despachos o asociaciones más potentes del sector.

Si te apasiona el derecho marítimo, igual un sitio sin costa no es el mejor lugar donde buscar.

O sí, no me hagas mucho caso.

 

PREGUNTA A LOS LUGAREÑOS

Suele suceder así:

Los protagonistas están descansando en una taberna local cuando de repente oyen a un habitante de la zona mencionar el lugar exacto donde se encuentra el templo que buscan.

Cambia templo por empresa y ahí tienes tu “Dorado”.

Es lo que se conoce hoy en día como el “mercado oculto de trabajo”. Si desconocías este término, te animo a que acudas a ese ancho mar conocido como internet y leas un poco sobre el tema. Te hago un adelanto:

Son las ofertas de empleo que no son publicadas en ningún portal ni página, y que se cubren mediante recomendaciones. Las razones de por qué una empresa no hace públicas sus ofertas es largo de contar y no quiero extenderme con eso.

Lo que si te voy a decir es el porcentaje de ofertas que te estás perdiendo. En torno al 75%. O dicho de otra forma, sólo se publican un 25% de todas las vacantes disponibles del mercado laboral. Te invito a que medites si eso es mucho o poco, pero te puedo asegurar que tus competidores lo saben y van a tratar de sacar ventaja de ello. (Por si no terminas de creerme)

Así que pregunta bien a los lugareños, y averigua dónde se encuentran las firmas que contratan aguerridos abogados y juristas como tú.

¡Ah! ¡Y diles que existes!

 

REÚNE UN BUEN GRUPO DE AVENTUREROS

Reúne a tantos compañeros de viaje como puedas y únelos a tu búsqueda. No, no me estoy refiriendo a que montes una partida de rol.

Por si no me he explicado bien con tanta metáfora, estoy hablando de crear una lista de contactos a través de las redes sociales. El Social-net-working que lo llaman.

Lo que antes se hacía asistiendo a eventos para intercambiar tarjetas de visita y charlar con otros profesionales. Cosa que no deberías tampoco dejar de hacer.

El caso es que cuanto más potente sea tu red, más informado estarás del sector de la abogacía, el derecho, o la cría de caimán en cautividad. Lo que sea que te guste. Y tendrás acceso a ofertas que sólo comparten tus contactos.

Fíjate que he usado la palabra “potente” y no otra como “grande” o “amplia”. Ha sido intencionado. Si conectas con personas que no interactúan o que lo único que hacen es publicar las fotos de sus últimas vacaciones, contenido, lo que se dice, recibirás mucho pero de poco valor.

Es lo que se conoce como “ruido”. Síguelo y habrás perdido un tiempo precioso cavando en el sitio equivocado.

Pero volviendo al tema del Networking, entre tú y yo, Linkedin es mi taberna favorita dónde encontrar aliados que me ayuden en mi búsqueda. Algunas de las entrevistas que he conseguido han sido gracias a que una persona me escribió y me dijo “En tal empresa buscan candidatos con tu perfil, envíales el CV y diles que yo te lo he dicho”.

Esto no se consigue de un día para otro. Necesitas ser constante. Cuando agregues nuevos contactos no te quedes ahí, interactúa con ellos.

¡Háblales! ¡Entabla una conversación y diles por qué quieres que formen parte de tu red!

 

NO MALGASTES TIEMPO SAQUEANDO TUMBAS

O como se llaman ahora: portales de empleo.

No me malinterpretes. Algunos no están mal, y centrarse en un par no es una mala estrategia. No del todo. El problema viene cuando basas tu rendimiento de búsqueda en el número de ofertas a las que te inscribes al día.

Eso no es buscar trabajo. No es más que un opiáceo para hacernos sentir bien con nosotros mismos y que parezca que nos hemos esforzado. Sólo es leña para la hoguera del campamento. Te mantiene calentito un rato, pero nada más.

La verdadera búsqueda es mucho más compleja que eso, y se basa en muchos más factores que un simple formulario con nuestros datos personales y experiencia.

¿Cómo pretendes destacar si tu voz suena igual que la de los otros quinientos candidatos inscritos a la misma oferta? Tendrás suerte si tu currículum llega a las manos de un trabajador “humano” y no acaba descartado por los numerosos (e injustos) filtros aplicados por un software informático.

Como lo oyes, tu candidatura la lee una máquina, y de hecho es la que decide si pasas o no a la siguiente fase. Pero esa es otra historia, y bastante larga.

¡Otro día os cuento como mejorar vuestro currículum para que superen los filtros!

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Especialización y Marketing digital: La nueva combinación de éxito para Abogados

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Artículo elaborado por Javier Dobarco, consultor en Marketing digital especializado en abogados

En este artículo hablaremos sobre la importancia que tiene escoger una especialidad y cómo le podemos sacar partido usando las herramientas de publicidad online que nos proporcionan los medios digitales. Esto te ayudará a mejorar tu marca personal y a destacar entre la competencia.

Especialización, cuanto más específico, mayor éxito.

Para entender de manera fácil por qué es fundamental especializarse usemos el siguiente ejemplo:

Imagina que estás en una calle frecuentada e intentas conseguir la atención de una multitud. La gente va pasando y mientras tú estás ahí de pie, gritando: ¡Hola a todos! ¡Atención a todo el mundo! y así durante un rato intentando conseguir el interés de alguien. Lo que te va a pasar es que nadie te va a hacer caso y simplemente seguirán caminando, ignorándote.

Sin embargo, podrías replantearte sobre qué tipo de cliente quieres despertar interés y probar de nuevo. Digamos que esta vez te gustaría conseguir la atención de un contable, así que gritas: ¡Atención todos los contables! de esta manera, los contables probablemente levantarán la cabeza y te mirarán, habrás captado su interés.

Este ejemplo define bien cómo funciona conseguir la atención de tus potenciales clientes. Cuando apuntas a todos, no das a nadie, sin embargo, cuando eres específico, obtienes la atención de quien que buscas.

Debes de tener en cuenta que de la misma manera que tu vas a buscar clientes, los clientes van a buscarte a ti. Entre la abrumadora competición, buscarán un experto en el campo concreto de su problema, pues considerarán que es la persona adecuada entre toda la competencia para manejar su situación debido a la experiencia y conocimiento en profundidad de su problema.

¿Cómo ayuda el marketing digital a traer orden en el caos de los abogados?

Hoy en día hay muchos abogados que no se deciden por una especialidad en concreto, trabajando en múltiples ramas del derecho. Si les preguntas a estos abogados de qué manera captan nuevos clientes, lo más probable es que te respondan; con boca a boca o con el turno de oficio. Párate a pensar por un momento lo caótico que es; que tu sueldo mensual dependa de si otras personas te han recomendado, si has recibido una llamada del turno de oficio diciéndote que tienes un cliente o uno de los muchos otros factores que implica este caos.

Ahora, me gustaría que imaginaras otra situación totalmente diferente.

Eres un abogado especializado en lo que más te gusta, por ejemplo, derecho de familia y en concreto herencias. Recibes dos o tres llamadas al día sobre posibles clientes a los que les gustaría reunirse contigo y comentarte su caso. Una vez te hayan expuesto su problema, serás tú el que tenga la palabra final y decides si coges o no el asunto. A diario tendrás reuniones de este tipo y serás siempre tú el que esté en control de tu sueldo mensual, obteniendo visitas de manera predecible y con el perfil del cliente que deseas.

Esta situación que acabo de describir, es el día a día de un abogado especializado en un campo del derecho concreto que trabaja por cuenta propia y haciendo un buen uso del marketing digital.

¿Por qué usar Marketing Digital?

El marketing digital es la herramienta que usaremos para potenciar nuestra marca profesional y llegar a nuestros potenciales clientes. La definición de marketing digital es la utilización de estrategias de publicidad en medios digitales (Páginas Web, Blogs, Redes Sociales, Vídeos Online…).

El marketing digital o marketing 2.0 nos permite dirigirnos a un sector de la población concreto y mostrarle nuestra publicidad en el momento perfecto, sin desperdiciar nuestros recursos, contrariamente al marketing clásico que enseña nuestra publicidad a todo el mundo durante un cierto tiempo.
Con este tipo de marketing es posible mostrar tu anuncio a aquel usuario potencial que busca en Google ‘Abogado de divorcios en Valencia’ y salir en el primer resultado de la lista, consiguiendo la llamada de este cliente.

Una vez escoges tu especialidad y eres consciente del perfil de cliente que te interesa, puedes centrar todos tus recursos en conseguirlo y olvidarte del resto, quitándote el estrés que supone la captación del cliente tradicional con boca a boca. Convirtiendo una situación de adquisición de clientes caótica e impredecible a una situación en la que la captación de clientes es previsible y ordenada.

El desarrollo de la abogacía y la tecnología en las últimas décadas a llegado a este punto de cambio radical en el que la figura de abogado generalista pierde relevancia entre tanta competencia. Sin embargo, ofrece la gran oportunidad de especializarse y convertirse en el experto referente de un campo concreto, con nuevos métodos de captación centrados en tú publico ideal.

¿Es necesario el consejo de un experto?

La publicidad en estos medios no es tan fácil como parece. Pese que hay ciertos pasos en marketing online que podrías dar tú solo totalmente gratis, hay otros que te podrían hacer perder mucho dinero y no darte ningún resultado, convirtiendo esta herramienta tan útil en un arma de doble filo.

Es increíble a la velocidad que avanza la tecnología y las opciones que nos ofrece. No obstante, como en todo, tenemos que ser muy conscientes de nuestras acciones para evitar resultados indeseados. Por lo que siempre se recomienda la ayuda de un experto para su debido uso. En el caso de tener alguna duda sobre cómo te puedes beneficiar del marketing digital o cómo puedes empezar a usarlo, no dudes en ponerte en contacto conmigo a través de LinkedIn o por correo electrónico y estaré encantando de echarte una mano.

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